Processo de trabalho da DG Transfer

Foram elencados alguns itens que podem ou não ser aplicados ao cliente de acordo com tipo de serviço contratado. Entretanto quatro itens dessa lista são aplicados a todos nossos clientes: agendamento, cancelamento, formas de pagamento e animais.

Agendamento:

Exercemos atividade somente com agendamento prévio (data e horário), preferencialmente realizado
com mínimo de 72 horas por meio do e-mail (dgtransfer_executivo@yahoo.com.br) ou através do WhatsApp
pelo número (19) 99364.1939 .
Para solicitação de serviços de última hora, atenderemos desde que haja veículo disponível para realização
do atendimento, e neste caso poderá ser cobrado um valor a mais sobre o valor final da tarifa.
Nossa tolerância de espera do embarque (na residência e/ou no hotel) é de 15 minutos, após este tempo
será cobrado um valor.
Cliente precisa nos fornecer os endereços do embarque e do desembarque.
Quando o embarque acontece no aeroporto, é imprescindível informar a companhia aérea, horário de
chegada e o número do voo.

Cancelamento e/ou rescisão imotivada do contratante:

Quando ocorrer o cancelamento e/ou rescisão imotivada do contratante com até 24 horas de antecedência
para execução do transporte executivo, e o cliente já tenha realizado o pagamento antecipado
o valor da tarifa será devolvido integralmente.
E não haverá aplicação de multa para o cliente que respeitou este intervalo necessário.
- A partir de 12 horas antes da realização do transporte executivo há cobrança de multa de 25% do valor
da tarifa contratada e/ou combinada, devendo ser paga pelo cliente.
- A partir de 9 horas antes da realização do transporte executivo há uma multa de 50% do valor da tarifa
contratada e/ou combinada, devendo ser paga pelo cliente.
- A partir de 5 horas de antecedência o cancelamento gerará uma multa de 75% do valor da tarifa contratada
e/ou combinada, devendo ser paga pelo cliente.
- A partir de 03 horas de antecedência o cancelamento gerará uma multa de 100% do valor da tarifa con -
tratada e/ou combinada, pois a agenda foi bloqueada para este compromisso, devendo ser paga pelo cliente.

Veículo à disposição do cliente:

É cobrada a hora por tempo de espera no valor contratado e a hora começa a ser contada no momento
do desembarque no destino até um novo embarque. Quando se contrata este serviço, o carro poderá ser
parado num estacionamento, entretanto o valor do estacionamento será cobrado à parte.

Estacionamento do aeroporto:

O receptivo é sempre realizado no saguão do desembarque e por esta razão é inclusa a primeira hora do
estacionamento no valor da tarifa, conforme a empresa de estacionamento do aeroporto em questão.
Havendo necessidade de hora adicional como por exemplo: extravio de mala ou pertences, demora para
passar no freeshop ou algum outro imprevisto com Polícia Federal ou Alfandega, o valor será cobrado a
parte, conforme a segunda hora cobrada pela tabela vigente da empresa concessionária do estacionamento
no aeroporto + a hora parada no valor de R$ 40,00.
Por esta razão, nós solicitamos os dados do voo para acompanhar o status do avião em especial para
chegada no aeroporto, e assim tentar respeitar ao máximo a primeira hora do estacionamento.

Formas de pagamento:

- Dinheiro
- Cartão de débito
- Cartão de crédito, não há desconto e é acrescido uma taxa.
- Transferência bancária exige comprovante por e-mail e/ou envio de mensagem instantânea. Geralmente
realizada com antecedência de um dia do serviço.
- Boleto exige o envio do comprovante por e-mail ou por mensagem instantânea e será acrescido R$ 5,00
a mais pela emissão pelo banco.
- PIX (envio do comprovante por e-mail e/ou envio por WhatsApp):
- 21.387.831/0001-38 do Banco do Brasil.
Para todas as formas de pagamento do valor da tarifa, o recebimento é sempre à vista. Não parcelamos no
crédito.

Emissão de nota fiscal para estrangeiros também.
É encaminhada por e-mail ou por WhastApp [(19) 99364.1939] após realização do transporte executivo.
Para a emissão da nota fiscal é acrescentado 6% sobre o valor final do serviço prestado e é imprescindível
fornecer:
- Nome completo ou razão social
- CPF ou CNPJ ou número do passaporte*.
- Endereço com CEP
- E-mail
- Telefone
Emissão de recibo simples (desde que não seja declarado) e é enviado por Whatsapp, e tem objetivo
de comprovar um pagamento apenas.

Animais domésticos:
Transportarmos animais domésticos (porte pequeno e médio) somente com gaiola apropriada e tapete higiênico.
Não fornecemos gaiola(s).

Outras informações importantes:
Todos os nossos veículos sedãs e minivans são equipados com ar condicionado, airbags e freios com
abs e ebd, controles: de tração, estabilidade e de rampa disponíveis: VW Virtus e veículos de parcerias
sólidas e respeitadas.

Oferecemos assento de elevação e cadeirinha aos clientes sem cobrança de taxa.

"DG Transfer: comodidade, confiabilidade e compromisso com seu passageiro exigente."

versão 1ª: Campinas, Dezembro de 2018

versão atual: Campinas/SP, a partir de Fevereiro de 2026.